Jan. 2019

スマイル0円

「あの店員さん、すごい無愛想だよね」

と思わず言ってしまうことがあります。逆に言えば、それくらいていねいな接客が当たり前だということ。

「お・も・て・な・し」でも知られるように、日本のサービスは世界で見てもかなり高い水準にあります。そんなおもてなしの基本となるのが、笑顔。

それは、人間関係やビジネスを円滑にかつ心地よいものにする一方で、「働く上では嫌なことがあっても絶対笑顔でいないといけない」「うまく笑えないから自分に自信が持てない」など、プレッシャーになることもあるのではないでしょうか。

そんな一長一短の日本の「笑顔文化」「おもてなし文化」を、かつて「スマイルください」で話題になった「スマイル0円」という言葉で表してみました。

では、「スマイル」にまつわるストーリーをお楽しみください。

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